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02:17

L’expérience client et les indicateurs de performance de l'entreprise

Par Isabelle Macquart, Auteur: « Designer un Projet Innovant » (Editions HODEA) Organisé par Trusted Advisors, Leader du consulting, des études et de l’accompagnement à forte valeur ajoutée avec 125 Clients dans 25 Pays

02:00

Cas Expérience Client : Starling Bank

Par Isabelle Macquart, Auteur: « Designer un Projet Innovant » (Editions HODEA) Organisé par Trusted Advisors, Leader du consulting, des études et de l’accompagnement à forte valeur ajoutée avec 125 Clients dans 25 Pays

03:52

Cas Expérience Client: Capital One

Par Isabelle Macquart, Auteur: « Designer un Projet Innovant » (Editions HODEA) Organisé par Trusted Advisors, Leader du consulting, des études et de l’accompagnement à forte valeur ajoutée avec 125 Clients dans 25 Pays

02:12

L’éthique et l’agilité au centre du renforcement de l’expérience client

Par Isabelle Macquart, Auteur: « Designer un Projet Innovant » (Editions HODEA) Organisé par Trusted Advisors, Leader du consulting, des études et de l’accompagnement à forte valeur ajoutée avec 125 Clients dans 25 Pays

01:43

Cas Expérience Client: Lego

Par Isabelle Macquart, Auteur: « Designer un Projet Innovant » (Editions HODEA) Organisé par Trusted Advisors, Leader du consulting, des études et de l’accompagnement à forte valeur ajoutée avec 125 Clients dans 25 Pays

01:59

Le passage de la culture de la possession à̀ celle de l'usage

Par Patrick Hoffstetter, ex Chief Digital Officer chez Renault, « Le Consommateur Digital: Les Nouvelles Approches pour le Séduire » (Editons Eyrolles) Organisé par Trusted Advisors, Leader du consulting, des études et de l’accompagnement à forte valeur ajoutée avec 125 Clients dans 25 Pays

07:43

L’émergence de l’économie du partage

Par Patrick Hoffstetter, ex Chief Digital Officer chez Renault, « Le Consommateur Digital: Les Nouvelles Approches pour le Séduire » (Editons Eyrolles) Organisé par Trusted Advisors, Leader du consulting, des études et de l’accompagnement à forte valeur ajoutée avec 125 Clients dans 25 Pays

02:29

La personnalisation de l'expérience client

Par Audrey Chatel, Auteur: « UX Mobile : Les Clés de la Conception, du Contenu et du Design Mobile » (Editions ENI) Organisé par Trusted Advisors, Leader du consulting, des études et de l’accompagnement à forte valeur ajoutée avec 125 Clients dans 25 Pays

05:15

5min d'Inspiration avec Safia Hazzaz: Clés de réussite des #FemmesManagers

Par Safia Hazzaz, Directrice des Ressources Humaines d’un groupe spécialiste de l’équipement industriel, minier et BTP Organisé par Trusted Advisors, Leader du consulting, des études et de l’accompagnement à forte valeur ajoutée avec 125 Clients dans 25 Pays

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