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    L’expérience client et les indicateurs  de performance de l'entreprise
    02:17

    L’expérience client et les indicateurs de performance de l'entreprise

    Par Isabelle Macquart, Auteur: « Designer un Projet Innovant » (Editions HODEA) Organisé par Trusted Advisors, Leader du consulting, des études et de l’accompagnement à forte valeur ajoutée avec 125 Clients dans 25 Pays
    Cas Expérience Client : Starling Bank
    02:00

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    Par Isabelle Macquart, Auteur: « Designer un Projet Innovant » (Editions HODEA) Organisé par Trusted Advisors, Leader du consulting, des études et de l’accompagnement à forte valeur ajoutée avec 125 Clients dans 25 Pays
    Cas Expérience Client: Capital One
    03:52

    Cas Expérience Client: Capital One

    Par Isabelle Macquart, Auteur: « Designer un Projet Innovant » (Editions HODEA) Organisé par Trusted Advisors, Leader du consulting, des études et de l’accompagnement à forte valeur ajoutée avec 125 Clients dans 25 Pays
    L’éthique et l’agilité au centre du renforcement  de l’expérience client
    02:12

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    Par Isabelle Macquart, Auteur: « Designer un Projet Innovant » (Editions HODEA) Organisé par Trusted Advisors, Leader du consulting, des études et de l’accompagnement à forte valeur ajoutée avec 125 Clients dans 25 Pays
    Cas Expérience Client: Lego
    01:43

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    Par Isabelle Macquart, Auteur: « Designer un Projet Innovant » (Editions HODEA) Organisé par Trusted Advisors, Leader du consulting, des études et de l’accompagnement à forte valeur ajoutée avec 125 Clients dans 25 Pays
    Le passage de la culture de la possession  à̀ celle de l'usage
    01:59

    Le passage de la culture de la possession à̀ celle de l'usage

    Par Patrick Hoffstetter, ex Chief Digital Officer chez Renault, « Le Consommateur Digital: Les Nouvelles Approches pour le Séduire » (Editons Eyrolles) Organisé par Trusted Advisors, Leader du consulting, des études et de l’accompagnement à forte valeur ajoutée avec 125 Clients dans 25 Pays
    L’émergence de l’économie du partage
    07:43

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    Par Patrick Hoffstetter, ex Chief Digital Officer chez Renault, « Le Consommateur Digital: Les Nouvelles Approches pour le Séduire » (Editons Eyrolles) Organisé par Trusted Advisors, Leader du consulting, des études et de l’accompagnement à forte valeur ajoutée avec 125 Clients dans 25 Pays
    La personnalisation de l'expérience client
    02:29

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    Par Audrey Chatel, Auteur: « UX Mobile : Les Clés de la Conception, du Contenu et du Design Mobile » (Editions ENI) Organisé par Trusted Advisors, Leader du consulting, des études et de l’accompagnement à forte valeur ajoutée avec 125 Clients dans 25 Pays
    5min d'Inspiration avec Safia Hazzaz: Clés de réussite des #FemmesManagers
    05:15

    5min d'Inspiration avec Safia Hazzaz: Clés de réussite des #FemmesManagers

    Par Safia Hazzaz, Directrice des Ressources Humaines d’un groupe spécialiste de l’équipement industriel, minier et BTP Organisé par Trusted Advisors, Leader du consulting, des études et de l’accompagnement à forte valeur ajoutée avec 125 Clients dans 25 Pays
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