Lors des études que nous déployons auprès de nos clients, les outils que nous utilisons sont notre source différentiation. A titre d’exemple, nous utilisons les approches de l'économie comportementale afin d’identifier l'influence des émotions et l’impact des considérations personnelles propres à chaque client/consommateur/usager (selon le secteur), dans les choix effectués lors de l’interaction avec votre organisation.

Par rapport aux anciens modèles, ces nouveaux outils vont au-delà des prises de décision en tant que processus rationnel en quête de la maximisation des gains, vers la prise en compte de l’influence massive de la psychologie humaine et celle des dynamiques de groupes.

Cette influence n’est pas triviale : elle est l’essentiel des déterminants de tout comportement humain qui est par nature très émotionnel, irrationnel et subjectif. Parmi les influences que nous tenons en considération dans nos études de marché et de produit figure les biais cognitifs dont le nombre dépasse les 180 (voir le codex disponible en HD en appuyant sur le lien suivant).