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Corporate profile

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Qui sommes-nous ?

Nous aidons nos clients « corporate » à booster la croissance et le développement, et à bâtir des leaders dans les principales industries. Notre orientation vers des résultats concrets, notre passion autour des transformations réussies, et notre ambition d’apporter des services à forte valeur ajoutée animent nos interventions et nos équipes.

A travers nos bureaux régionaux à Londres, Dubaï, Casablanca et Bruxelles, et avec plus de 1500 experts, nous sommes parmi les principaux réseaux de conseil, de recherche et de services professionnels de la région. Nous aidons les organisations et les individus à créer la valeur à laquelle ils aspirent.

Nous étudions les marchés, les tendances et les meilleures pratiques émergentes, dans chaque secteur et région, au niveau local et mondial. Notre investissement dans les connaissances et les meilleures pratiques contribue également à faire progresser les pratiques du management, des transformations, et du changement. Nous publions nos résultats de manière extensive et nous collaborons avec des penseurs-praticiens de haut niveau autour des challenges les plus marquants auxquels sont confrontés nos clients et la société.

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Quelques faits sur Trusted Advisors Group
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Nos services à forte valeur ajoutée

  • Conseil en management

  • Accompagnement du changement et des mutations

  • Diagnostics stratégiques et pratiques

  • Recherche qualitative et quantitative

  • Développement des compétences

  • Sourcing des projets de transformation « Talent as a service »

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Nous accompagnons les transformations

  • Transformation des ventes

  • Transformation du cloud

  • Transformation numérique

  • Transformation des Ressources Humaines

  • Transformation financière

  • Transformation de la communication

Chiffres clés de Trusted Advisors

Parte​naire de 

+125

Grandes Entreprises clientes

 

+25 Pays

+10 000

jours de conseil et de support par an livrés à nos clients

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+10 

Conférences organisées annuellement

+700 

Articles publiés sur Trusted Advisors Magazine

+12

Rapports Annuels

Des services fournis à 50 des 500 entreprises mondiales du classement Fortune

Exemples de nos interventions à forte valeur ajoutée

Clients: BNP Paribas, Carrefour, Société Générale, Ericsson, Bank of Africa ...
Secteur d'activité: Divers

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Challenge « Business »

Face à la pénurie des talents et afin de palier à des besoins de sourcing des projets de transformation, plusieurs entreprises sont conscientes qu’il est opportun d’aller au-delà des solutions classiques de staffing en optant pour des solutions de sourcing des talents / experts en régie ou en forfait. Ces solutions « talent as a service » permettent une réelle réactivité et pertinence de l’apport d’expertise et des compétences à des projets en quête de Time to Market et de performance.

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Notre solution

Trusted Advisors mobilise sa maitrise des projets de transformation, des contraintes business, et sa des canaux de sourcing des talents/experts pour répondre avec pertinence aux demandes des clients en quête de solutions réactives de sourcing en phase avec les demandes des projets. Ces demandes sont satisfaites dans une ambition de partenariat où nos prestataires sont mobilisés d’une manière réactive et répondant à des besoins « projet » et des ambitions de transformation à fort impact. Nous nous n’arrêtons pas une mise à disposition de resources, mais nous nous assurons de l’adéquation continue entre les prérequis projets, les compétences, les mindset, et les effets escomptés dans une logique délai, investissement, et scope.

Clients: Microsoft
Secteur d'activité: Technologie de l'information

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Challenge « Business »

Microsoft a pour ambition d’accompagner les entreprises confrontées à des défis d’adaptation à l'évolution rapide du paysage commercial, luttant pour maintenir leur position sur le marché. Ces entreprises font face au défi de la sous performance de leurs projets : 70% des projets ne sont pas livrés conformément aux attentes convenues !

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Notre solution

Trusted Advisors s'est associé à Microsoft pour accompagner les entreprises à travers des démarches très ciblées sur l'agilité commerciale, la gestion de programmes et la gestion de portefeuille de projets dans la région Moyen-Orient et Afrique. Une articulation forte des solutions digitales avec les pratiques d’adoption et de conduite de changement a été déployée pour assurer une exécution efficace des programmes et des projets au sein des entreprises clientes.

Clients: Société Générale
Secteur d'activité: Banque

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Challenge « Business »

Dans le cadre d’un nouveau modèle relationnel avec les clients, les équipes de direction ont identifié des opportunités améliorer l’expérience client en innovant à partir des solutions digitales offertes, tout en alignant l'engagement des collaborateurs dans une démarche phygitale

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Notre solution

Trusted Advisors est intervenu en étroite collaboration avec la Société Générale pour évaluer les comportements et les actions des « collaborateurs » nécessaires afin d’améliorer l’expérience des clients. Les procesus digitaux en agence ont été analysés à travers des clients mystères et des propositions concrètes ont été proposées dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue des performances individuelles et collectives.

Clients: Carrefour
Secteur d'activité: Grande Distribution

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Challenge « Business »

Face à l’évolution des attentes des clients et à l’incertitude de l’environnement, le développement des compétences des collaborateurs de Carrefour est un défi permanent pour renforcer les pratiques individuelles et collectives.

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Notre solution

Les experts Trusted Advisors ont collaboré avec les équipes de direction de Carrefour pour évaluer et diagnostiquer les compétences clés des collaborateurs et ont déployé des cycles de coaching, de formation et d’accompagnement au profit de plus de 1000 collaborateurs autour de l'intelligence émotionnelle, la gestion du stress, la gestion des conflits, le management par objectifs, l'engagement des employés et la motivation.

Clients: Crédit Agricole
Secteur d'activité: Banque

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Challenge « Business »

Le Crédit Agricole s'engage à adopter des actions de conduite du changement cohérentes pour favoriser la transformation numérique et renforcer les capacités de vente en les menant vers l'excellence opérationnelle du service client.

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Notre solution

  • Mise en place d'un accompagnement pour les relais régionaux dans le cadre de la transformation numérique de la banque

  • Identification des principaux leviers et postures pour renforcer l'impact des influenceurs régionaux du changement

  • Déploiement d'actions permettant de comprendre et de favoriser l'adhésion des parties prenantes de la transformation

  • Réalisation d'un diagnostic de transformation digitale

Clients: Shell – Vivo Energy
Secteur d'activité: Pétrole et Gaz

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Challenge « Business »

Shell - Vivo Energy a entrepris le déploiement d’un nouvel ERP à fort impact sur les processus internes, les pratiques de gestion, les modes logistiques, les finances et la gestion des programmes. Compte tenu du risque élevé d'échec des projets ERP, il a été essentiel de déployer les bonnes stratégies et actions de soutien à la gestion du changement.

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Notre solution

  • Implémentation de la conduite du changement pour le déploiement d'un nouveau ERP (SAP HANA)

  • Dimensionnement des actions de conduite du changement et accompagnement des catalyseurs/ relais du changement dans l'appropriation d'une approche engageante pour les équipes impactées

  • Accompagnement des impacts évalués et des mécanismes personnalisés pour traiter les points de résistance prioritaires

Clients: Banque Centrale Populaire
Secteur d'activité: Banque

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Challenge « Business »

La Banque Centrale Populaire reconnaît l'importance de positionner la fonction RH comme un partenaire clé des autres fonctions de l’organisation. Au-delà des activités administratives traditionnelles, le soutien des ressources humaines consiste à favoriser les capacités organisationnelles, à engager le niveau de la direction en tant qu'ambassadeurs clés de la vision et des valeurs de l'entreprise, à renforcer la communication interne et à détruire les silos.

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Notre solution

  • Accompagnement du département de développement du capital humain dans le renforcement des pratiques managériales

  • Identification des pratiques RH à fort impact et conception des ateliers spécifiques pour ancrer ces pratiques

  • Accompagnement des responsables RH dans la promotion des pratiques de management engageantes à travers la redéfinition de la relation avec les métiers

Clients: BNP Paribas (10 Pays)
Secteur d'activité: Banque

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Challenge « Business »

BNP Paribas a déployé un nouveau système d'information ciblant plus de 10 pays. La mise en œuvre réussie des fonctionnalités du SI dépend de l'alignement des parties prenantes sur la vision de la transformation, les opportunités, les défis et les travaux clés à entreprendre d'un point de vue individuel et collectif. Compte tenu du risque élevé d'échec des projets du SI, il est essentiel de déployer les bonnes stratégies et actions de soutien à la gestion du changement.

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Notre solution

  • Pilotage du programme de conduite du changement impactant 10 filiales à travers le continent.

  • Mise en place des cartes de compétences, des groupes de discussion pour analyser l'impact, la préparation au changement.

  • Détermination des dimensions du changement et déploiement d'un système de suivi de la transformation avec des sondages autour de la performance (ICAP)

Clients: Sanlam (7 Pays)
Secteur d'activité: Assurances

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Challenge « Business »

Sanlam ambitionne de garder une compréhension approfondie des clients et de leurs comportements dans les pays couverts. Cette compréhension conduirait également à des actions terrain orientées de la part des équipes de marketing, de vente et de communication pour augmenter la satisfaction client, tirer parti de l'image de marque et de l'expérience pour fidéliser la clientèle.

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Notre solution

  • Gestion d'un programme d'accompagnement de filiales dans 7 pays (Maroc, Angola, Côte d'Ivoire, Mali, Cameroun, Sénégal, Burkina Faso) dans un contexte de changement post-acquisition

  • Déploiement d'un programme d'évaluation d'image, profilage client, diagnostic organisationnel des filiales et mise en œuvre ultérieure de plans d'actions de gestion

  • Réalisation d'une étude qualitative et quantitative touchant 11 000 personnes et gestion d'une équipe de 80 personnes dans 7 pays

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