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A Propos de ce rapport:
Une première en Afrique et au Moyen Orient: Un rapport autour de la nécessaire réinvention des opérateurs télécoms
« Dans un marché en pleine mutation, les opérateurs des télécommunications n’ont plus de choix que de se transformer et se réinventer en engageant la réflexion sur de nouveaux modèles de développement et des stratégies novatrices qui mettent le client au centre de leurs préoccupations. En effet, le client aujourd’hui ne veut plus être un simple consommateur de bande passante, mais, ultra-connecté comme il est, il a surtout besoin de vivre une expérience marquante en utilisant des services sans cesse innovants et efficaces. Se transformer oui, mais avec quelle vision et sur quelles bases ? C’est la principale question qui a motivé la réflexion de Trusted Advisors pour identifier les clés et tendances liées à la transformation des opérateurs télécoms. »
Un rapport détaillé a été rédigé par les experts et les consultants Trusted Advisors pour:
Explorer les dynamiques transformationnelles des opérateurs en Afrique et au Moyen Orient,
Identifier les stratégies et les pratiques à entreprendre par les opérateurs afin de faire face aux ubérisateurs,
Définir les piliers majeurs et les actions priorisées à adopter pour réussir la transformation,
et Présenter des cas de transformation qui se distinguent.
Méthodologie adoptée:
Sondage de plus de 1350 cadres et managers dans les secteurs des technologies de l'information en Afrique et au Moyen Orient
Etude qualitative des cas de transformation d'opérateurs dans la région
Analyse d'experts sur des sujets thématiques
Remerciements :
Nous adressons nos plus vifs remerciements aux équipes d’Araxxe, de Dial Technologies et de Fraudbuster qui ont contribué à la réalisation de ce projet. L’accompagnement et l’enrichissement qu’elles ont apportés durant les différentes phases du projet sont les clés de la pertinence des analyses et des recommandations du présent rapport.
Sommaire de notre rapport:
